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陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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突破管理瓶颈！解锁中高层管理者的进阶密码
团队建设
沟通技巧
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团队管理
在企业这座庞大的机器里，中高层管理者就像关键的齿轮，既要精准传递上层动力，又要带动下层高效运转。可现实中，许多管理者却陷入 “上挤下压” 的困局：面对上司期待，担
领导界定结果因人授权-心胜授权共创
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公司治理
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界定结果因人授权-心胜授权共创课程大纲 课程背景 在现代企业管理中，授权是提升组织效率、激发员工潜能的重要手段。然而，授权不当可能导致资源浪费、效率低下，甚至影响
姜上:【上易云课堂】阴宅风水高维班开讲啦！
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企业突围：创新思维与执行力的深度剖析
团队建设
团队管理
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在新经济时代，市场竞争如同一场没有硝烟的战争。产品同质化严重，同类型商品在功能、外观上大同小异；渠道争夺愈发激烈，线上流量成本攀升，线下门店竞争白热化 。在这样的
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